Privacy Policy

Site Policy

سياسة الموقع

الأسعار
تُعرَض الأسعار على الموقع بالدينار الكويتي، مستثنى منها أي خدمات ربما تختارون إقرانها بعملية الشراء مصاريف التوصيل، الضرائب أو الرسوم الجمركية التي قد تخضع لها عملية الشراء أي تكاليف إضافية من هذا القبيل ستظهر لكم قبل آخر خطوات الطلب.

عند دفعكم لطلبية الشراء باستخدام بطاقة دفع بعملة مختلفة عن الدينار الكويتي، سيتم تحويل المبلغ المدفوع للدينار الكويتي بحسب سعر الصرف المُطبَّق من جهة إصدار بطاقة الدفع وقت إتمام عملية الدفع.

سيتم تحديد مصاريف التوصيل٬ الضرائب والرسوم الجمركية (إن وجدت) حسب الجهة المطلوب التوصيل إليها٬ المنتجات والخدمات التي يتم اختيارها وطريقة التوصيل. يُرجى الرجوع إلى قسم التوصيل لمعرفة مزيد من التفاصيل حول خيارات التوصيل.

على الرغم من بذلنا كل جهد ممكن لضمان صحّة الأسعار المعروضة على موقعنا ومصادر معلوماتنا، إلا أنه ربما يحدث خطأ ما. وفي حال حدوث أي خطأ وكان طلبكم:

قد تم تجهيزه بالفعل، عندئذٍ قد نقوم بما يلي وفقاً لتقديرنا:

إلغاء الطلبية (أو جزء منها)، الاتفاق معكم على استعادة المنتج (المنتجات) التي ظهرت بسعر غير سعرها الحقيقي بطريق الخطأ وسيكون الاستلام من عنوان التوصيل الأصلي لتلك الطلبية داخل دولة الكويت، وإعادة كامل المبلغ المدفوع إليكم؛ بما في ذلك مصاريف التوصيل، الضرائب والرسوم الجمركية (إن وجدت) الخاصة بالطلبية الأصلية.

عندما يكون السعر المدفوع أقل من السعر الحقيقي للمنتج، قبول السعر المذكور في طلبكم.

عندما يكون السعر المدفوع أعلى من السعر الحقيقي للمنتج، إعادة فرق السعر إليكم

لم يتم تجهيزه بعد، عندئذٍ سنقوم بإخطاركم في أقرب وقت ممكن ولن نقوم بمعالجة الطلبية (أو أي جزء منها) إلا بعد تأكيد موافقتكم على الشراء بالسعر الصحيح، أو بخلاف ذلك إلغاء الطلبية (أو جزء منه) وإعادة المبلغ المدفوع بالكامل إليكم

خيارات التوصيل والاستلام
بسبب الأوضاع الحالية، تواجه عمليات توصيل الطلبيات تأخيرات بشكل مؤقت وسيتم تسليمها في غضون 3-30 يوماً، كما وأن خدمة الدفع نقداً عند الاستلام غير متوفرة حالياً. نحن نعمل بأقصى جهدنا من أجل توفير كل ما تحتاجونه لدعمكم ودعم مجتمعنا.

حالياً يتم التوصيل إلى العناوين داخل دولة الكويت فقط. مذكورة أدناه طرق توصيل الطلبيات المتوفرة حالياً. إلا أننا نسعى دائماً لتحسين تجربة عملائنا وربما نعرض طرقاً إضافية للتوصيل أو الاستلام عبر قنوات التسويق لدينا. يُرجى معاودة التحقق بصفة مستمرة لمعرفة ما إذا كانت خيارات أخرى قد أصبحت متوافرة.
ويتم التوصيل الى دول العالم عن طريق شركة DHL

ساعات العمل من 9 صباحاً إلى 8 مساءً، الطلبيات التي يتم تسجيلها خارج هذه الأوقات، في أيام الجمعة أو في أي عُطلة رسمية في دولة الكويت٬ يعتبر قد تم تسجيلها في أول يوم عمل في دولة الكويت تالي للتاريخ الذي تم فيه الطلب.

**الجداول الزمنية للتوصيل هي جداول تقديرية، مذكور أدناه مزيد من التفاصيل.
يُرجى العلم أنه قد يكون هناك تأخير في توصيل الطلبيات في الأوقات التالية: أيام العروض وموسم التخفيضات والعطلات البنكية. خلال هذه الأوقات لا يمكن لموقع أُناس الالتزام بتوصيل الطلبيات خلال ساعتين داخل دبي أو في اليوم التالي لباقي دول الخليج.

*نحن نحتفظ بالحق في فرض رسوم لإرجاع الطلبية إلينا عند رفض قبول استلامها على العنوان الذي زودتمونا به في التاريخ المؤكَّد لتوصيل الطلبية. يُرجى العلم أنه سيتم استحقاق رسوم بقيمة 2.1 دينار كويتي على الطلبيات المدفوعة نقداً عند الاستلام.

**حسب إجراءات التخليص الجمركي

شروط عامة للتوصيل: على الرغم من أننا ملتزمون بشدة بالتوصيل خلال الجداول الزمنية المحددة في تأكيدنا للطلبات أو المعروضة على موقعنا أو المذكورة أعلاه، إلا أن هذه الجداول الزمنية للتوصيل هي مجرد تقديرات. يبدأ الجدول الزمني من وقت تأكيد الطلبية، إلا أنه في حال عدم توصيلنا طلبكم خلال 30 يوم من تأكيد الطلب، سنعيد إليكم المبلغ المدفوع بالكامل٬ لكن نحن غير مسئولين عن عدم التوصيل لأسباب خارج سيطرتنا، بما في ذلك عدم وجودكم في العنوان المذكور لاستلام الطلبية أو طلبكم لتأجيل التوصيل.

يتم توصيل الطلبيات يومياً باستثناء أيام الجمعة وأيام العُطل الرسمية في دولة الكويت. ومن واجبكم ضمان دخول مناسب للطلبيات. يُرجى العلم أن شركة التوصيل ستقوم بأربعة محاولات للاتصال بكم لتحديد موعد تسليم الطلبية، وثلاثة محاولات عند التوصيل. إذا لم يتم الرد على أي من المكالمات، سيتم إلغاء الطلبية.

المنتجات التالفة/ الطلبيات التي لم يتم تنفيذها بصورة صحيحة
في حال استلام طلبكم تالفاً أو كان أياً من المنتجات مختلف عما طلبتموه، فعندئذٍ يُرجى الاتفاق على إرجاع المنتج إلينا باستخدام عملية الإرجاع المذكورة. يجب إرجاع المنتج في نفس حالته التي تم استلامه بها خلال يوم او يومين من استلامكم الطلبية لنعيد لكم المبلغ المدفوع بالكامل، بما في ذلك – إن وجدت – مصاريف توصيل الطلبية الأصلية، الضرائب وأي رسوم جمركية. أيضاً قد تتمتع المنتجات التالفة بضمان ضد عيوب الصناعة. ُيرجى الاتصال بنا على الرقم في حال اعتقادكم أن المنتج الذي تم استلامه به عيب صناعة

المسئولية عن المنتجات
بتسجيل طلبية الشراء عبر موقعنا، أنتم تُقرون وتوافقون على أن كامل المسئولية عن المنتجات تقع على عاتق الشركة المُصنعة، وأننا لسنا مسئولين نهائياً عن تلك المنتجات، باستثناء ما هو موضح في قسم الإرجاع فيما يتعلق بإعادة المنتجات واسترجاع السعر المدفوع (حيثما ينطبق).

ملكية المنتجات
ستنتقل ملكية المنتجات الواردة في طلبيتكم إليكم بعد أحد الأيام التالية: (أولاً) اليوم الذي دفعتم فيه كامل سعر تلك المنتجات؛ أو (ثانياً) اليوم الذي استلمتم فيه المنتجات. وتنتقل المسؤولية عن المنتجات عند توصيل إليكم في عنوان التوصيل المذكور في الطلبية

المحتوى
إضافةً إلى حقوق الملكية الفكرية المذكورة أعلاه، فإن تعريف “المحتوى” يشمل أي رسومات أو صور بما في ذلك كافة حقوق الصور الأصوات٬ الموسيقى٬ تسجيلات الفيديو٬ التسجيلات الصوتية أو النصوص المكتوبة على هذا الموقع. ولقد بذلنا كل جهد ممكن لضمان دقة واكتمال المعلومات المعروضة على الموقع ولكن لا يمكننا أن نعِد بأن المحتوى خالي تماماً من الأخطاء. نحن أيضاً لا نعِد بأن الجوانب الوظيفية للموقع أو المحتوى ستكون خالية من الأخطاء أو أن الموقع أو الخوادم التي تجعلها متاحة خالية من الفيروسات أو غيرها من العناصر الضارة. نحن نوصي دائماً بأن يكون على جهازك برنامجاً مُحدّث لمكافحة الفيروسات.

الوصف
في وقت النشر على موقعنا، نعتقد أن جميع أوصاف المنتجات دقيقة٬ ونحن نسعى جاهدين أيضاً لعرض المنتجات على موقعنا بأكبر قدر ممكن من الدقة؛ إلا أنه التصميم والألوان قد تختلف على حسب شاشة العرض لديك . جميع القياسات والأوزان تقريبية.

انعدام الضمان
باستثناء ما هو منصوص عليه خلاف ذلك في أحكام الموقع هذه أو ما يقتضيه القانون المعمول به، فنحن لا نقدم أي إقرار أو تعهد أو ضمان؛ و لا نُقِدم أي شروط أخرى سواء صريحة أو ضمنية فيما يتعلق بأي مسألة، بما في ذلك دون حصر، قابلية التسويق، الملائمة، الصلاحية لاستخدام أو غرض معين، أو عدم انتهاك عضوية الموقع، أو أي محتوى، أو أي منتجات مشتراة عبر الموقع.

‏p>استخدام الموقع هو مسئولية العميل وحده، و هو متاح على أساس “على حالته” و”حسب التوافر”. نحن نحتفظ بالحق في تقييد أو إلغاء إمكانية وصول العميل للموقع في أي وقت. باستثناء ما يقتضيه القانون، لا نُقِدم أي ضمانات على أن الوصول إلى الموقع سيكون بلا انقطاع أو خال من الاخطاء؛ أو أن الموقع سيكون آمناً؛ أو أن الموقع أو الخادم الذي يتيح الموقع سيكون خالياً من الفيروسات؛ أو أن المعلومات المعروضة على الموقع ستكون صحيحة، دقيقة، كافية، مفيدة، ملائمة٬ في وقتها، أو ُيعتمد عليها. في حال تنزيل العميل لأي محتوى من الموقع، يكون ذلك وفقاً لتقديره وعلى مسؤوليته الخاصة، وسيكون المسئول الوحيد عن أي ضرر يلحق بجهاز الكمبيوتر لديه أو فقدان البيانات الذي ينتج عن تنزيل أي محتوى من هذا القبيل. لا تُشكِل أي نصيحة أو معلومة يحصل العميل عليها من الموقع ضماناً من أي نوع.

المسئولية
باستثناء الوفاة أو الإصابة الشخصية الناتجة عن إهمال من جانبنا أو على النحو الذي يقتضيه القانون؛ فإننا، مؤسساتنا الفرعية، موظفينا، أعضاء مجلس إدارتنا، مسئولينا، وكلائنا أو موردينا، لن نكون – تحت أي ظروف – مسئولين أمامكم أو أمام أي شخص عن أي خسائر أو أضرار غير مباشرة٬ خاصة، عرضية أو تبعية أياً كانت طبيعتها، مما ينتج عن أو فيما يتصل باستخدام الموقع أو عدم القدرة على استخدامه؛ بما في ذلك دون حصر٬ الأضرار نتيجة لخسارة الأرباح، خسارة الشهرة التجارية أو فقدان البيانات. مع عدم الاخلال بما سبق فإننا في جميع الأحوال لن نكون مسئولين عن أي مبالغ تزيد عن المبلغ المدفوع من جانبكم مقابل المنتج (المنتجات)المُسجلة في الطلبيات.

لا يوجد في هذه الاتفاقية ما هو مقصود منه التأثير على أي حقوق قد يتمتع بها العميل بموجب القانون المعمول به. نحن نلتزم باحترام حقوقكم الشخصية؛ بما في ذلك دون حصر، الحقوق المعنوية٬ الثقافية والدينية على النحو المنصوص عليه في القانون المعمول به.

الاتفاق الكامل
أنتم تُقرون وتوافقون على أن أحكام الموقع هذه تُشِكل الاتفاق الكامل والحصري بيننا فيما يتعلق باستخدامكم للموقع وأي عملية شراء من جانبكم لأي منتج عبر موقعنا، تحل محل وتُنِظم جميع المقترحات، الاتفاقات، المراسلات السابقة أو غيرها من عمليات التواصل.